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Última actualización: 09 Julio 2026
Para Gandulfo Guitarras, la privacidad y seguridad de tus datos es fundamental. Por eso, en cumplimiento con la legislación chilena vigente (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las disposiciones de la Ley N° 21.719), te explicamos de forma transparente cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal.
Al navegar y utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. ¿Qué información recolectamos?
En nuestro sitio web podemos recopilar información de dos maneras:
- Datos proporcionados por el usuario: Al realizar una compra, registrarte, suscribirte a un boletín o rellenar un formulario de contacto, recolectamos datos como: nombre, RUN (para la emisión de boletas/facturas), dirección de despacho, correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación.
- Datos de navegación automáticos: Al navegar por la web, recopilamos información técnica estándar mediante cookies (por ejemplo: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia), con el fin de optimizar tu experiencia y analizar el tráfico de la web.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Tus datos solo serán utilizados para los fines específicos que has autorizado de manera explícita o que son estrictamente necesarios para la relación comercial:
- Procesar tus compras, validar tus pagos y coordinar el despacho de tus guitarras, accesorios o servicios contratados.
- Atender y responder a tus consultas técnicas, solicitudes de soporte o requerimientos mediante el formulario de contacto.
- Enviar información sobre ofertas, lanzamientos o contenidos del mundo de la guitarra, únicamente si te has suscrito de forma voluntaria a nuestro boletín de noticias (Newsletter), permitiéndote cancelar la suscripción en cualquier momento.
- Cumplir con obligaciones legales y tributarias (tales como la emisión de documentos al Servicio de Impuestos Internos).
3. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se realiza bajo el amparo de las leyes chilenas, sustentado en:
- El consentimiento libre, informado e inequívoco que nos otorgas al rellenar formularios o marcar casillas de aceptación de términos.
- La ejecución de un contrato, necesaria para procesar tus pedidos y hacer las entregas físicas de tus compras.
4. ¿Compartimos tus datos con terceros?
No vendemos ni comercializamos tus datos. Tus datos personales solo se comparten con terceros estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio, bajo contratos que aseguran el mismo estándar de privacidad:
- Empresas de despacho y logística: Para que tu pedido llegue a tu dirección.
- Pasarelas de pago autorizadas (ej. Webpay, Mercado Pago): Quienes procesan de forma cifrada y segura tus transacciones bancarias (nosotros no almacenamos los datos de tus tarjetas).
- Obligaciones legales: Cuando sea requerido por una autoridad judicial o fiscal en Chile.
5. Medidas de Seguridad y Ciberseguridad
Nos tomamos muy en serio la seguridad de la información. Implementamos medidas técnicas y organizativas para evitar la pérdida, mal uso, alteración o acceso no autorizado a tus datos, incluyendo:
- Uso de certificado de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) que cifra la comunicación entre tu navegador y nuestro servidor.
- Control estricto de accesos a las bases de datos de la tienda.
- En caso de cualquier eventual brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos a ti y a la autoridad competente en el plazo legal correspondiente.
6. Tus Derechos (Derechos ARCO y más)
De acuerdo a la normativa chilena, eres el dueño de tus datos y puedes ejercer de forma gratuita tus derechos en cualquier momento. La ley te garantiza los derechos de:
- Acceso: Saber qué datos tenemos tuyos y cómo los tratamos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación (Eliminación): Solicitar que borremos tus datos de nuestros registros cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recolectados.
- Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos (por ejemplo, marketing).
- Portabilidad y Bloqueo: Solicitar una copia estructurada de tus datos o suspender temporalmente su tratamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo debes enviarnos un correo electrónico a con el asunto “Derechos Datos Personales”, detallando tu solicitud. Responderemos a tu requerimiento en el menor plazo posible.
7. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales de la República de Chile. Cualquier cambio será publicado inmediatamente en esta sección con su respectiva fecha de actualización.
